Orangtua seringkali kebingungan dan kewalahan ketika menghadapi anak-anaknya yang sedang sangat marah dan hilang kendali. Dalam keadaan seperti ini biasanya anak-anak akan berteriak, menjerit atau bahkan berguling-guling, sehingga orangtua menjadi semakin panik. Anak-anak ini harus merasa aman terlebih dahului agar mereka bisa berbicara dengan bebas dan jujur.
Gunakan beberapa teknik di bawah ini untuk menenangkan anak yang sedang kesal :
Turunkan tubuh setinggi anak, Tatap matanya, ini krusial sekali, jika perlu palingkan kepala anak dengan lembut supaya ia juga menatap langsung pada kita.Jika si kecil sangat marah, usaplah tubuh anak bagian perut atau punggungnya. Usapkan pengakuan. Tidak perlu memeluk atau menarik anak ketika sedang berbicara, kecuali si kecil sangat histeris (kalau itu terjadi biarkan anak tenang, sebelum memulai percakapan apapun. Minta mereka menarik napas dan bantu mereka melakukan itu/dengan memberi contoh) Ubah nada suara anda, berkatalah dengan suara yang tegas tetapi dengan lembut. Berilah beberapakata kepada buah hati anda, untuk membantu membuat percakapan, seperti dalam contoh berikut : untuk anak yang masih sangat kecil, katakan ”Coba ikuti ibu” dan lalu bantu buah hati anda untuk mencoba. Untuk anak yang lebih besar, percakapan bisa dimulai dengan mengatakan sesuatu yang jelas tampak seperti ”Kamu kelihatannya kesal” atau ” Coba kasih tau ayah/ibu apa yang membuat kamu kesal?’Ulangi apa yang dikatakan oleh si anak. Ini menunjukkan kepada mereka kalau kita benar benar mendengarkan.